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緊急故障:

響應時間——接客戶報修電話后,我們立即應,3分鐘內維修工程師電話聯系;

現場解決——如電話無法指導解決,我們30分鐘內派專業工程師到現場解決問題;軟件故障當場解決;

備品備件——硬件故障如不能現場解決,提供備品備件設備,保證系統正常運行;

技術支持——保證提供7*24小時全天候技術支持,包含法定節假日

服務升級——7×24小時的故障響應,包含法定節假日


一般故障:

響應時間——接客戶報修電話后,我們立即響應,3分鐘內維修工程師電話聯系;

現場解決——如電話無法指導解決,我們1小時內派專業工程師到現場解決問題;軟件故障當場解決;

備品備件——硬件故障如不能按時解決,提供備品備件設備,保證系統正常運行;

技術支持——保證提供7*24小時全天候技術支持,包含法定節假日

服務升級——7×24小時的故障響應,包含法定節假日


售后服務:

免費維保服務——自貨物驗收合格之日起,我公司嚴格遵照招標文件售后服務及質保期要求期限,提供免費技術服務和售后維保服務(單一產品除外);

超值增值服務——質保期內,我們負責貨物的免費維修;質期滿后,我們負責貨物終身維修,并保證長期按成本價供應系統所需零配件;

安裝培訓服務——所有貨物免費安裝調試,專業工程師提供現場測試培訓;

專業服務團隊——組建專門的售后服務團隊,專人負責接聽售后熱線,專業工程師技術對接;

售后服務專線——開通售后服務熱線:0731-85211923,13973111338   

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